Публичная оферта

1. Общие положения и термины

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия использования маркетплейса Looney Moon Market — сервиса, размещённого в сети Интернет по адресу marketplace.looneymoon.ru и входящего в платформу looney moon (далее — «Платформа», «Маркетплейс»).

В Оферте используются следующие термины:

• Администрация — оператор Платформы, обеспечивающий её работу, проведение расчётов и рассмотрение споров.
• Автор — пользователь (блогер), размещающий на Маркетплейсе предложения своих услуг по рекламным интеграциям.
• Заказчик — пользователь, заказывающий услуги Автора.
• Оффер — предложение заключить Сделку с зафиксированными условиями: содержанием услуги, стоимостью и сроком выполнения. Оффер может быть отправлен из карточки услуги или из чата, любой из сторон.
• Сделка — договор об оказании услуги, заключаемый между Заказчиком и Автором с момента принятия Оффера.
• Безопасная сделка — порядок расчётов, при котором оплата Заказчика удерживается Платформой и передаётся Автору только после приёмки работы или в случаях, прямо предусмотренных Офертой.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Оферты.

2. Предмет Оферты

Администрация предоставляет пользователям доступ к сервису Маркетплейса:

• каталогу Авторов и реестру их услуг;
• заключению Сделок и чатам между участниками;
• приёму оплат, удержанию средств и расчётам по механике безопасной сделки;
• рассмотрению споров по Сделкам.

Услуги по Сделке оказывает Автор. Администрация не является стороной Сделки, исполнителем рекламных услуг или агентом какой-либо из сторон; роль Платформы ограничена информационно-техническим обеспечением, расчётами и арбитражем споров в порядке раздела 9.

3. Акцепт Оферты

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты является любое из действий: регистрация на Маркетплейсе, отправка или принятие Оффера, оплата Сделки.

Использовать Маркетплейс могут только дееспособные лица, достигшие 18 лет. Пользователь обязуется указывать при регистрации достоверные данные и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам: все действия, совершённые через аккаунт, считаются действиями его владельца.

4. Заключение Сделки

Условия Сделки — содержание услуги, стоимость и срок выполнения — фиксируются в Оффере. Сторона, получившая Оффер, вправе принять или отклонить его; отклонение не ограничивает дальнейшую переписку и отправку новых Офферов.

Сделка считается заключённой с момента принятия Оффера. После принятия изменение условий Сделки возможно только по соглашению сторон через поддержку Платформы.

5. Оплата и безопасная сделка

После принятия Оффера Заказчик оплачивает Сделку через платёжный сервис, подключённый к Платформе. Стоимость фиксируется в Оффере и не может быть увеличена после принятия.

Оплаченные средства удерживаются Платформой (безопасная сделка) и не передаются Автору до приёмки работы. Если платёж не был завершён, Сделка не переходит в работу; оплату можно повторить.

Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом; полные реквизиты банковских карт Платформе не передаются.

6. Выполнение работы и сроки

Срок выполнения фиксируется в момент принятия Оффера и исчисляется с этого момента; ожидание оплаты течение срока не приостанавливает. Сделка переходит в работу после поступления оплаты.

Автор выполняет работу и сдаёт её через Платформу, приложив описание результата (ссылки на публикацию, материалы, отчёт). Сдача работы вне Платформы не считается сдачей для целей расчётов.

7. Приёмка работы

С момента сдачи работы у Заказчика есть 3 (три) календарных дня, чтобы:

• принять работу — Сделка завершается, средства распределяются; либо
• вернуть работу на доработку — с обязательным указанием причины. Сделка возвращается в работу, после устранения замечаний Автор сдаёт работу повторно, и порядок приёмки применяется заново.

Если в течение 3 календарных дней Заказчик не совершил ни одного из этих действий, работа считается принятой автоматически, Сделка завершается, средства распределяются. Молчание Заказчика — согласие с результатом.

8. Отмена Сделки и возвраты

Оплаченная Сделка не может быть отменена Заказчиком в одностороннем порядке. Отмена возможна:

• по соглашению Заказчика и Автора — через обращение в поддержку;
• по решению Администрации по итогам спора (раздел 9);
• по решению Администрации — при выявлении нарушения Оферты, мошенничества или невозможности исполнения Сделки.

Возврат средств производится на способ оплаты, которым была оплачена Сделка, через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка Заказчика.

9. Споры по Сделкам

Спор по оплаченной Сделке открывается через раздел «Поддержка» с указанием Сделки. Администрация изучает материалы: условия Оффера, переписку сторон на Платформе, сданный результат — и принимает решение: вернуть средства Заказчику или передать гонорар Автору, полностью либо частично.

Стороны соглашаются, что для целей распределения удержанных Платформой средств решение Администрации является окончательным. Это не лишает стороны права на судебную защиту в отношениях между собой.

При рассмотрении спора учитываются только зафиксированные на Платформе условия и переписка. Договорённости, достигнутые вне Платформы, при рассмотрении спора не учитываются.

10. Комиссия Платформы и выплаты Авторам

За сервис Платформы Администрация удерживает комиссию при распределении средств по завершённой Сделке. Действующий размер комиссии устанавливается Администрацией; стоимость Сделки для Заказчика всегда равна сумме, зафиксированной в Оффере.

После завершения Сделки гонорар зачисляется на баланс Автора и доступен к выводу на банковскую карту через платёжный сервис. Администрация вправе приостановить вывод средств на время проверки при обоснованных подозрениях в нарушении Оферты или мошенничестве.

Доходы, полученные по Сделкам, являются доходами Автора. Автор самостоятельно исчисляет и уплачивает применимые налоги и сборы; Платформа не является налоговым агентом.

11. Отзывы и рейтинг

После завершения Сделки стороны могут оставить отзыв друг о друге. Оценка (звёзды) учитывается в публичном рейтинге Автора; текст отзыва виден только его адресату.

Запрещены накрутка рейтинга, фиктивные Сделки ради отзывов и отзывы, содержащие оскорбления или недостоверные сведения. Такие отзывы и связанные с ними начисления аннулируются, к нарушителям применяются меры раздела 13.

12. Обязанности сторон и запреты

Пользователи Маркетплейса обязуются:

• Вести переговоры, заключать Сделки и проводить расчёты по ним на Платформе. Увод сделки в обход Платформы после знакомства сторон через Маркетплейс запрещён.
• Указывать достоверную информацию — в профиле, статистике аудитории, Офферах и сданных результатах.
• Не заказывать и не оказывать услуги, нарушающие закон, и обеспечивать соответствие рекламных материалов законодательству о рекламе, включая требования к маркировке интернет-рекламы. Ответственность за содержание рекламы несут стороны Сделки.
• Не использовать данные, полученные в рамках Сделки, вне этой Сделки и не разглашать переписку без согласия второй стороны.
• Не вмешиваться в работу Платформы: не обходить средства защиты, не собирать данные автоматизированными средствами, не создавать фиктивные аккаунты.
• Соблюдать правила делового общения: запрещены оскорбления, угрозы и травля.

13. Нарушения и санкции

При нарушении Оферты Администрация вправе, соразмерно тяжести нарушения:

• Вынести предупреждение или ограничить доступ к отдельным функциям.
• Приостановить аккаунт, Сделки, операции и вывод средств до завершения проверки.
• Заблокировать аккаунт без предварительного уведомления — при мошенничестве, уводе сделок в обход Платформы, использовании чужих платёжных реквизитов и иных грубых или повторных нарушениях.
• Аннулировать начисления и отзывы, полученные с нарушением Оферты, и потребовать возврата неосновательно полученных сумм.
• Потребовать возмещения причинённого ущерба, в том числе в судебном порядке, и передать сведения о нарушении в правоохранительные и иные уполномоченные органы.

Блокировка аккаунта не прекращает обязательств по уже заключённым Сделкам и не освобождает нарушителя от обязанности возместить ущерб.

14. Ответственность Администрации

Маркетплейс предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за:

• качество услуг Авторов и достижение ожидаемых Заказчиком результатов (охваты, продажи, иные метрики) — с учётом гарантий безопасной сделки и порядка споров, предусмотренных Офертой;
• достоверность сведений, указанных пользователями в профилях и материалах;
• работу платёжного сервиса, банков и иных сторонних сервисов;
• убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Маркетплейса;
• неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

15. Изменение Оферты

Администрация вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на данной странице; дата редакции указана в начале документа. К Сделкам, оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

16. Заключительные положения

К Оферте применяется законодательство Российской Федерации. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

По вопросам, не урегулированным Офертой, применяются Условия использования платформы looney moon.

17. Контакты

По вопросам Оферты и споров по Сделкам обращайтесь в раздел «Поддержка» или в Telegram: @looneymoonhelper.